Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur l'univers Le Tanneur.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en France et à l'international. La livraison standard à domicile est offerte dès 150€ d'achat. Le délai moyen de livraison est de 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit. Les retours sont offerts pour la France métropolitaine via notre portail de retour en ligne.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma pour les commandes éligibles.
Comment entretenir mon sac en cuir Le Tanneur ?
Pour préserver la beauté de votre cuir, nous recommandons de le nettoyer avec un lait nettoyant doux et un chiffon doux. Évitez tout contact prolongé avec l'eau, les sources de chaleur et les corps gras.
Proposez-vous un service de personnalisation ?
Oui, Le Tanneur propose un service de marquage à chaud sur une sélection de petite maroquinerie, vous permettant d'apposer vos initiales pour une pièce unique.
Quelle est la durée de la garantie sur vos produits ?
Tous nos articles bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans. Notre service après-vente est à votre disposition pour toute expertise ou réparation nécessaire.